【案例推介】北京长安商场华丽转型“社区生活中心” 人文商场精彩亮相——无障碍环境改造升级优化 ……
- 文章来源：
无障碍智库
- 发布时间：2020.01.03
写在前面的话：
北京长安商场位于北京市西城区复兴门外大街15号，坐落于长安街沿线商圈内，总建筑面积32000平方米，营业面积20000平方米。营业楼地上五层，地下二层，是一座以流行服装、服饰用品为主，集超市、餐饮于一体的现代化综合性商场。
1990年建店以来,曾先后多次获得“全国优质服务商场”、全国“商业信誉企业”、“百城万店无假货”活动最佳单位、“首都文明单位”、“消费者满意单位”、“售后服务先进单位”、“北京双信最佳单位”、“无假冒商标示范商场”、“绿色商店”等数十种全国及北京市荣誉称号。
2019年，长安商场积极响应《北京市提高商业服务业服务质量提升北京服务品质三年行动计划》的号召，建设符合国际惯例、具有首都特色、与城市功能定位相适应的商业服务体系，对商场服务经营环境进行提升和改善。
在此次改造中，长安商场自觉落实北京市政府关于《北京市进一步促进无障碍环境建设2019-2021年行动方案》的工作部署要求，更好顺应新时代人们对美好生活的需求与形势发展，为首都备战北京冬奥会冬残奥会打好坚实基础，彰显国际化风采，商场将无障碍环境改造作为系统提升优化的重中之重，绘出精彩之笔，昭示人文价值。
在中国残联、北京市残联委派的无障碍专家精心指导下，长安商场管理者对无障碍环境提升高度重视，了解需求，掌握规范、推进实施的做法值得点赞！也为首都其他大型商场和商圈的无障碍环境建设提升做出了表率。从长安商场的案例中，我们可以看到：对老旧商场的无障碍改造，虽然难度很大，但是，只要结合实际、因地制宜、巧妙创意，尽力而为达到基本必需的需求和通用标准规范，对老旧设施的改造和优化就会有所成效、亮点频频。领导重视、理念超前、责任意识、主动沟通、设计到位、施工跟踪、精确落实、监督评估等环节缺一不可。只有严格按照规定流程去做，才能做得更好！愿北京“首善之区”无障碍环境建设全面提升，不留死角、不留缺憾，一步到位。
无障碍环境改造升级优化
长安商场华丽转型“社区生活中心”
人文商场精彩亮相
长安商场历时8个月完成了升级改造，以聚焦社区商业的“U生活中心”姿态全新亮相，涵盖居民物质、文化、生活等多样需求。在此次改造中，长安商场落实北京市政府关于《北京市进一步促进无障碍环境建设2019-2021年行动方案》的工作部署要求，更好顺应新时代人们对美好生活的需求与形势发展，为首都备战北京冬奥会冬残奥会打好坚实基础，彰显国际化风采，商场将无障碍环境改造作为系统提升优化的重中之重，绘出精彩之笔，昭示人文价值。此次商场华丽转型的特色就是以周边居民作为主要的服务对象，围绕无障碍的人文理念，保证社会所有成员共建共享，融合老年人、残疾人、儿童、孕妇和临时受伤者等特殊群体出行购物娱乐无障碍环境为目标，最大限度满足了全体成员和特殊群体在商场安全便捷、顺畅可达、自如舒适的需求。商场从停车场至内部通达的顺畅性进行了系统改造和优化，增设了直梯、扶梯、坡道等设施，扩大了来店客群的范围，为更多老年人、残疾人等行动不便的群体来店购物、用餐、观影提供人性化方便条件，使周边居民切实体会到了政府、企业对特殊群体的关怀，感受到了政府在提升居民百姓生活便利方面的情怀和贴心行动，更加感受到了北京首都的温度。对企业经营而言，无障碍设施的完备对提升店铺客流量、销售额，拉动消费、确保企业经济效益也同样起到了积极的推动作用，可谓一举数得、相得益彰、社会经济效益俱佳。商场此次无障碍设施的改造和人文环境的优化得到了中国残联、北京残联等无障碍环境建设机构的高度关注和大力支持。改造先期，中国残联副主席吕世明携专家团队专门给商场整体系统无障碍设施改造和环境优化提出了专业性建议与高标准的指导，特别是对特殊区域如电影院、无障碍卫生间、无障碍电梯等关键性服务设施的改造提升等，给予了标准示范、可操性强且又适合企业现状并节约成本等诸多指导性方案，在保证顾客安全便利的基础上，最大限度降低企业施工难度，有效推进了无障碍设施在商场的落地见效，商场也由此探索出规范可行、简易实用的无障碍改造经验，为各地商场做出了示范样板。工程期内，无障碍专家吕教授带领研修营残疾人小专家多次来到商场，查验无障碍设施施工情况，对无障碍设施的安装、使用以及商场整体的环境安全情况都提出了中肯而又可操作的建议，便于商场在后期施工上及时调整跟进。呈现亮点频频：——电影院增设活动观影席。商场新引进的电影院在设计施工时，专门为每个影厅配备了可移动双用的活动座椅，极大方便了乘坐轮椅的观众的观影需求，可谓国内首创；
——增设电梯畅通顾客路通渠道。商场改造前的商场直梯只能到达四层，推着轮椅和婴儿推车想要到五层食府用餐，可是老大难问题。此次改造中，商场增加了一部扶梯、一部直梯，并将原有直梯梯井进行了升级，均可直达商场五层餐饮区，让老大难问题得到了有效解决。对于个别无法设置坡道的台阶，也设置了可移动坡道，确保了轮椅、推车的无障碍通行。
——增加了低位服务台和收银台。此次改造中，还对各楼层的服务台和收银台均设置了低位服务台；处处实现了逢棱必圆的要求。
——增设卫生间无障碍设施。工程改造中，商场在F1-F4主要楼层不惜黄金宝地均专门设置了无障碍卫生间，解除了行动不便人士逛街休闲的后顾之忧；针对老年人多的情况，对具备条件的蹲位卫生间也安置了L型扶手，保证了老年人的如厕安全，等等。
无障碍设施改造与环境优化使得长安商场焕发生机与活力，便民利民造众福。12月27日长安商场精彩亮相。晚间，中国残联副主席吕世明携专家来商场对无障碍设施和环境进行了体验。吕世明副主席高兴地说，长安商场此次无障碍设施改造与环境优化十分成功。虽然老旧物业有客观的条件限制，但是商场采取了很多有效的措施弥补了先天条件的不足，充分显示出了商场践行以人民为中心的发展思想，为各类群体顾客提供便利舒适的无障碍人文环境，精彩纷呈，值得推广普及。
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