“帮帮看家”信息无障碍项目2019年服务回顾

项目于2019年3月启动，启动实施至今，得到社会各界的关注和支持，融爱中心联合广州市残疾人福利基金会开展多场线上线下募捐活动，项目获得广东狮子会捐赠了部分自筹资金，《广州日报》、《中国残疾人杂志》等媒体进行报道，志愿者们积极响应，纷纷表示参与到项目服务。“帮帮看家”项目获得积极的回响和好评，得到中国盲协、广东省残联等单位关注。

（一）项目启动仪式

3月7日，“帮帮看家”项目启动仪式在中山图书举行，中国盲文图书馆信息无障碍中心主任何川、广东省残疾人联合会副理事长陈宏宇、广东省信息无障碍促进会会长麦思明、广东狮子会、广州市残疾人福利基金会等领导嘉宾出席了启动仪式。

活动上，广东省残疾人联合会陈宏宇副理事长表示，“该项目是落实全国人民奔小康的进程中残疾人一个也不能少指示精神的具体体现，相信能够切实帮助到视力残疾人。”中国盲文图书馆信息无障碍中心何川主任在活动中表示，“该项目的实施在全省乃至全国具有创新性和示范性，智能化进入寻常盲人的家庭一定会使盲人在奔小康的路上实现‘弯道超车’”。

（二）项目服务情况

“帮帮看家”项目采用的是分数评分的方法进行。独居盲人、一户两个或以上盲人的家庭优先获得改造。项目实施至今，已收到超过100户视障人士家庭申请服务，经评估后，按照申请人的评估得分的高低进行排序，确定入选名单，截止11月30日，社工及志愿者分别到荔湾、越秀、天河、花都、增城等区为103名入选的申请人安装智能家居套装并辅导其如何使用，超额完成项目原设定目标。部分已安装智能家居套装的申请人在使用了智能家居套装一段时间后，会与我们分享使用智能家居套装的感受，也表达了自己对使用智能家居套装看法及期待。

（三）积极链接社会社会资源，确保项目顺利开展

启动实施至今，得到社会各界的关注和支持，项目获得广东狮子会、广东省残疾人公益基金会捐赠了部分自筹资金，与此同时，融爱联合广州市残疾人福利基金会分别在2月和5月开展线上线下募捐活动，2月2日-4日，广州市残疾人福利基金会、广州市融爱社会服务中心在荔湾花市设置义卖的公益摊位为项目筹款。本次花市义卖获得荔湾区女企业家协会等社会团体和爱心企业捐赠一批物资进行义卖。摊位上，还有一个个栩栩如生的珠品，这些珠品大部分是由视障朋友制作来支持这次的义卖，为项目筹款。5月至今，融爱再次联合广州市残疾人福利基金会为项目开展多场线上线下募捐活动。

（四）撰写视障家庭家居无障碍调研报告

《视障家庭家居无障碍调研报告——以“帮帮看家”信息无障碍服务项目为例》通过文献研究和个别访谈等方法，深入探讨视障人士对家居无障碍的需求；结合视障人士对家居无障碍的需求与当前视障家庭家居无障碍建设的不足，提出我国视障家庭家居无障碍建设的发展建议。

（五）编写项目册子《走进他们的故事——20个视障人士与信息无障碍的故事》

从2019年4月开始，我们访谈了多名视障人士，挑选了其中20位视障人士的生活故事，内容主要涵盖个人基本情况、日常生活情况、信息需求、信息获取方式、信息获取障碍和使用信息无障碍产品使用情况等。希望通过这20位视障人士的故事，让社会大众深入了解视障群体的生活情况和信息获取情况，为相关公益组织或者服务机构提供一些基本的素材，启发大家对信息无障碍服务的思考。

项目实施至今，取得一定的成效，项目取得成效有以下六方面：

第一，项目受到社会各界的支持和关注，项目获得《广州日报》、《中国残疾人杂志》等媒体报道，获得广东省残疾人公益基金会、广东省无障碍促进会等单位捐赠自筹资金，同时也获得广州市残疾人福利基金会的支持和指导，举办多场线上线下筹款活动；

第二，项目总目标为100户广州市户籍的视障人士安装智能家居套装，项目已为103名入选的申请者安装并一对一辅导其如何使用，指标完成率103%，申请者均表示非常满意，项目的实施在广州地区引起视障人士群体的关注；

第三，“帮帮看家”项目获得广东省残联和中国盲人协会的关注，项目实用性、可操作性强和适用面广，中国盲协表示将在全国进行推广项目，北京盲协也与融爱中心开展了该项目的经验交流；

第四，项目组对已安装智能家居的申请者通过访谈等形式进行项目调研工作，形成视障家庭家居无障碍调研报告1份；

第五，编写项目册子《走进他们的故事——20个视障人士与信息无障碍的故事》1份；

第六，项目于2019年11月5日在广州市社会工作协会举办的“2019广州残障社会工作实务研讨会”分享经验。