潘逸飞在为轮椅人士专设的低位服务台前填写服务单

潘逸飞手扶轮椅，沿着无障碍缓坡进入西城区长安商场，来到一楼为轮椅人士专设的低位服务台。他从服务台抽出移动小桌板，填写了一张服务单，随后乘坐无障碍电梯抵达四层，按照指示标识前往无障碍卫生间、进行影院轮椅坐席体验，全过程均独自完成。

“跟去年改造前相比，无障碍硬件设施有了很大改善，方便多了。”潘逸飞说。

长安商场是北京市进行无障碍改造的众多商场之一。该商场开业30年，属于老旧物业，长安商场顾客服务部部长陈默回忆，曾有不少顾客反映商场内无障碍设施不够，不便于老年人和轮椅人士行动。

根据北京市人民政府发布的《北京市进一步促进无障碍环境建设2019-2021年行动方案》，各类公共服务场所应优化无障碍通道，出入口实施坡化处理，设置低位服务设施、无障碍电梯、无障碍卫生间等。影剧院等文体休闲场所应按比例设置轮椅席位，设置无障碍设施位置图，完善无障碍标识系统。有条件的影剧院应设置方便视力障碍者的听影设施。

去年4月，长安商场进行闭店改造，其中重点增设无障碍设施，整体改造历时8个月完成。新增的无障碍设施服务主要包括无障碍停车位、卫生间、直梯，轮椅人士低位服务台，影院轮椅坐席等。

长安商场外设置的无障碍停车位

记者注意到，商场外近百个车位中，设置了4个无障碍停车位，中间画有无障碍标识，这种车位比普通停车位宽，左右两侧各有约1米宽的轮椅下车区。商场内每层设有无障碍直梯、低位服务台，5个楼层中1至4层设置了无障碍卫生间。商场影院疫情期间尚未开放，目前每个影厅第一排边侧设置了两个轮椅坐席。“这几年越来越多轮椅人士愿意外出体验观影，没有轮椅席位，就只能到最后一排或者第一排墙边。我去过的影院中，现在有轮椅坐席的还很少，希望以后能够逐渐普及。”潘逸飞说。

潘逸飞体验影院轮椅坐席

北京市残联相关负责人告诉记者，目前北京市无障碍专项行动已由前期准备阶段进入重点推进阶段，今年底前将基本完成对无障碍设施未能有效使用的整治及损毁、应建未建等问题的整改。明年进入全面提升阶段，将重点解决无障碍设施不规范、不到位、不系统的问题，推进无障碍设施管理长效机制建设，显著提升全市无障碍环境的规范性、适用性、系统性水平。此外，无障碍建设已经纳入背街小巷整治、老旧小区改造等全市性重点工程。

目前，北京市共发现13365个无障碍设施闲置、占用问题，共整改10317个，整改率77.19%。另外，北京市交通委排查了1.25万辆无障碍公交车，发现存在轮椅踏板、语音播报系统缺失的公交车6000辆，已完成整改5367辆。市城市管理委网格化平台上报盲道占压案件6262件，结案4304件。