抗疫攻坚战期间，蔡荣方同志积极响应党员回社区双报到的号召，加入徐汇区华泾镇华阳社区临时党支部，热心投入志愿服务，配合完成核酸检测、抗原检测，参加社区夜间巡查，维护社区安全。目前小区基本恢复如常生活。每当看到老人和孩子们在小区散步、走动的场景，她内心自然涌出一丝甜意，感到如沐春风的欣慰。

近期，笔者就此采访了蔡荣方，采撷到其中一个片段。

那是封控在家的第10天了。这天清晨，天刚亮，闹铃声响起，她睁开迷蒙的双眼，一把抓起手机，准备开始抢菜，这是封控以来，她每天清晨的常态：在APP抢菜。

突然，她看到手机微信上有两个红点，熟悉的头像跃入眼帘：“蔡同志，我感觉我脑梗发作了，跟以前脑梗发作的症状很像，天晕地转非常难受，老伴照顾了我一宿，已经筋疲力尽”。她定睛一看，是对门邻居一位老人凌晨三点半发来的消息，现在是清晨五点半了，她被惊出一身冷汗，赶紧披衣下床，脚步匆忙地赶到对门门口，按了三次门铃，门终于开了，一张苍白的脸孔，加上几根矗立凌乱的白发出现在她的眼前，老人是勉强支着拐杖来开门的。她赶紧扶老人坐下，简单询问了病情和老夫妻的意愿，他们想去医院住院。她简单问了相关病史，由于两个儿子都不与老人一起居住，她开始拨打小儿子的电话，建议他想办法赶紧出来，陪同老人去医院就医，老人的小儿子觉得这个时期120送去医院比个人开车好。于是，她开始请全楼邻居一起拨打120，可是120迟迟拨不通；联系居委，居委也有心无力。她只能继续拨打120，不停地拨打、不停地占线，终于在8:19分，听到一声“我是徐汇120，请问您是哪里？”她抓紧时间介绍病人情况，报上地址后，告诉老人要做哪些入院的准备。当她转身去忙当日楼栋的核酸准备工作，还未来得及换大白防护服，120到了。她匆忙戴上防护口罩，陪同救护人员上楼，老夫妻却要自己下楼上车。她便在楼下检查好他俩的装备，给他们换上N95口罩、面屏、戴上手套、穿上防护服送他们离开。随后，再次打老人小儿子电话，让他直接去医院。

核酸采样处，采样医生已经在楼外等着志愿者了，她赶紧换上“大白”服装开始转换岗位，进入核酸扫码员角色。在进行到第30个人的时候，忽然同一楼的张阿姨艰难地走到她身边，脸色灰白，虚弱地对她说：“我也要叫120，我也要去医院。”说实话，当时她内心焦虑油然而起：张阿姨家是“小老人”照顾“老老人”，“老老人”已经百岁，怎么这么巧，楼里两家需要照顾的老人，同一天都要120送去就医？她赶紧对张阿姨说：“张阿姨，别着急，您先做完核酸，排在最前面做，然后上楼等120。”核酸继续进行着，她的心也揪着，这时旁边有人告诉她，张阿姨的血压已经飙到200。

9:25分，第二辆120终于到达，张阿姨是被担架从楼上抬下来的。在担架旁，她跟张阿姨交代了看病防护注意事项，并留下了张阿姨家的房门钥匙，这时已经9:35分。小区突然网络出了故障，扫码系统开始显示等待，她一边安抚大家、一边等待。上午10:30分，系统仍未恢复，为了不影响采样，经医生同意，她毅然决定10人一管先采样，然后保管好试管，11:15分，系统恢复正常，剩余10人正常扫码封管。

中午12：00，轮到她在小区执勤，回家不久的她，顾不上电饭煲还没烧好的午饭，顾不上还在锅内清蒸的鸡蛋，顾不上刚洗完的头发还在滴水，匆忙关掉燃气开关，换上小蓝服，奔下楼去，又投入下午的小区执勤巡逻了。

12:30分，上午第一辆120救护车返回楼栋，老夫妻返回家中，老人小儿子给她打来电话，介绍了医院诊疗情况，同时表示了谢意。14:40分，上午第二辆120救护车也返回，张阿姨下了车，一把拉住她，流下感激的泪水。

15:00，所有人采样完毕。至此，整个小区全员完成当天核酸检测，这次核酸检测是小区第9次核酸检测。16:30，小区执勤巡逻结束，她拖着铅一样重的腿回到家，尽管午餐还没有吃，肚子发出无数次抗议，但是她此刻却没有一丝一毫的食欲了。在她的印象里，这一天遇到的事，是两个多月封控期间最烦的一次。

问起蔡荣方参加志愿服务的感想，她腼腆地笑了，不愿透露更多内容，经笔者再三要求，她才介绍了一些情况。

参加志愿服务后，我第一件事就是摸清本楼每家每户的底数，一共居住了多少人，多少老人，多少孩子，每个家庭的特殊情况都做到了然于心。由于我们社区属于管控区，我们成立了楼道志愿者团队，每天三班岗，大家轮流上岗，集中取快递和外卖。每天除坚持居家办公的日常工作外，我基本每天参加志愿服务。提醒大家做抗原，发放抗原试剂，上门复核回收测试盒等，做到全员落实无一人遗漏。

我在摸排情况时，发现楼里有一名大华医院医护人员。有天晚上11点多，一楼有一位住户私信我，药品只剩余三天的量，需要开药。那时候互联网医院不接受开药了，我心里着急，当时脑子灵光一现，我们楼不是正好有大华医院的医护人员吗？我试着联系了这位医生，并就此推动成立了大楼疫情医疗救助群，已帮助小区解决三十多人次的配药问题，每周这位医生还会主动询问大家的药品是不是够用。

这次我参加社区志愿服务工作，感慨最深的是企业工作与社区工作的区别，企业工作基本上都是有计划、有步骤地分步执行；在社区工作，你每天每小时甚至每分钟，都有可能遇到你完全想象不到的情况，很多事情发生都是意料不到，在社区工作要靠自己的应变能力，去快速应对发生的每一件，靠身边的大家一起合力完成每一件事，只有积极发挥主观能动性，才能做好每一件事。

这次疫情彻底改变了邻里之间的关系。我搬到这个社区还不到两年，对社区的东南西北还是摸不清的，邻居除了同楼对门的，其他都不熟悉，经过两个多月来的共同抗疫，邻里之间已经全部认识，楼里大家缺少什么，只要群里招呼一声，就能有回应，谁家有好吃的，抢到物资也能彼此分享，我们就像一个大家庭一样温暖，邻里关系宛如回到了上个世纪的80年代。

谈到今后打算，蔡荣方表示，自己已经喜欢上了社区志愿服务活动，工作也得到了邻居们的认可，他们都很支持、配合她。她相信，只要大家全力以赴，守望相助，就一定能彻底打赢这场疫情防控攻坚战，如常的上海也一定会很快回来！

社会事业部

陈建明