在举国上下庆祝改革开放四十周年之际，在《深圳市创建无障碍城市行动方案》发布、引领无障碍再启航之时，2018年11月30-5日，全国首届无障碍通用设计研修营一行10人乘坐南行的高速铁车，一路感受着改革开放创造的中国速度，一路奔向大潮再起、创造神奇的春天……

一、深圳考察概况

研修营启程，北京西站助残志愿者服务队的贴心服务

12月1日早，研修营一行到达深圳北站，开始为期4天的深圳“城市无障碍”考察。此次考察，主要选择公共交通工具，采取自主出行的方式，目的是通过自主体验，锻炼队伍、培养能力、发掘亮点、指导实践，提升对“城市无障碍”理念的认识和指导无障碍实践的能力。研修营考察得到深圳市政协委员、无障碍企业家罗洪坚先生的大力支持，得到深圳伤友们的友情助行，使来自民间视角的研修体验更贴近市民生活的实际，获得更真实、更具体、更有价值的体验资料。

考察足迹遍布：深圳北站、深圳会展中心、深圳图书馆、深圳音乐厅、平安大厦、深圳中心公园、深圳湾公园、莲花山公园、华侨城、锦秀中华景区、世界之窗景区、皇岗公园、皇岗村、水围村、老街及周边街道等等。

12月2日，研修营一行参加在深圳会展中心举办的“2018年粤港澳大湾区国际康复论坛”。国内外专家对脊髓损伤、类风湿、脑卒中等疾病的康复进行探讨，对康复方法、指标、作用等进行科学的研究和阐释。论坛内容虽然相对专业性较强，但对营员自身康复和指导“希望之家”伤友生活重建都有一定的指导意义。

研修营参加2018年粤港澳大湾区国际康复论坛

下午，研修营对深圳图书馆、深圳音乐厅进行考察。在没有事先联系的情况下，深圳市图书馆当日值班李主任及其工作人员热情接待了研修营一行。她带领大家参观一至六楼的报刊阅览、图书借阅、外文书刊、古籍收藏、电子阅览等不同区域，详细介绍了各区域的功能和为方便所有读者提供的无障碍服务。研修营一行体验了无障碍设施和无障碍查询、借阅、浏览的全过程，参观了视障阅览室等。深圳图书馆免费向市民开放，下载APP还可提供远程借阅、送书上门等服务。深圳图书馆完备的无障碍软硬件环境，都给营员留下极其温暖和美好的印象。

傍晚，部分营员参观购物中心和平安大厦。登上了深圳最高楼平安大厦，在600米高处的观景台俯瞰深圳全景和灯光秀，观赏繁华大都市美妙夜景；体验了平安大厦10米/秒的高速无障碍电梯和位于大楼最顶层的无障碍卫生间，感受到工作人员无微不至的关怀和服务。

在600米高的平安大厦顶层看深圳“灯光秀”

12月3日上午，在深圳无障碍企业家罗洪坚的邀请下，研修营一行来到深圳中心公园，参加深圳残联举办的“深共享、无障爱”国际残疾人日无障碍促进日巡游活动，共享了深圳“国际残疾人日”浓浓的氛围和热烈的场面，感受到深圳市各界对无障碍推进工作的重视。下午，在罗总的带领下，研修营一行考察了深圳公园周边及华强街道路、地铁站及格兰云天酒店，然后乘地铁到深圳湾海洋公园及欢乐海岸、购物中心考察。大家轮行在深圳街头，穿行于大街小巷，走在当年很多外地人来深圳淘金的华强街，真是感慨万千。道路的坎坷和创业者的坚毅才创造了今日深圳的辉煌。无障碍之路想必也是如此吧！

傍晚，研修营一行跟随罗总乘地铁来到深圳湾公园。这里也是久居深圳的原内蒙古肢协主席王树春推荐的，他说那里的无障碍设施较好，轮行可以沿着海边走很远很远……我们到达时，已是太阳西下、红霞满天、沿岸轮行、惬意无限。当华灯绽放，欢乐海洋小镇也热闹起来，我们在温馨的小镇和购物广场里穿行，又品尝到罗总招待的特色小吃，真是畅行、美景加美味同在，收获了无限的美好！

深圳市政协委员、企业家罗洪坚先生与研修营一起体验

二、深圳考察收获

1、对改革开放成果的认识。考察恰逢改革开放40年之际，切身感受到深圳建设、深圳速度、深圳成果。无障碍事业是我国的改革开放的产物。改革开放引入人文意识，不仅使城市无障碍硬件设施得到普遍的提升，也使无障碍人文环境更加友善。在深圳，我们感受到深圳市民主动、热情、愿意帮助人的高素质。在我们行进途中，经常会遇到主动上前帮忙的人。一位送外卖的小哥停下摩托，帮助每一辆轮椅下道牙；一位带小孩的年轻妈妈，让小孩站一边，她去一辆辆帮助推轮椅；一直陪伴我们考察的深圳企业家罗洪坚，主动当向导，盛情款待，一直陪伴到香港考察；深圳图书馆工作人员在未预约的情况下主动热情地提供服务，按接待团队标准做详细介绍等等。这些都体现了深圳人良好的素质和友善的社会环境。这是我国改革开放带来的人文成果。   

深圳市政协委员、企业家罗洪坚先生带领大家体验深圳中心公园无障碍

2、对深圳年轻城市的认识。正值“不惑之年”的深圳与北京和香港相比最大不同，就是“年轻”。年轻人多、小孩多、带小孩的爷爷奶奶多，无障碍最大的需求群体是推儿童车的和拿大行李的。深圳地铁的无障碍通道异常繁忙，电梯上行下行全都是满载，轮椅乘客也要等待较长时间才能乘坐。我们到达莲花山公园时，正赶上有花展又是周六，真是人山人海，到处都是推童车的，导致轮椅根本无法入内。在深圳最大的感受就是，无障碍不是残障人士的专利，它是为所有人服务的。

人潮涌动的深圳地铁站，到处都是年轻的身影

3、对深圳城市设计的认识。在这个寸土寸金之地，城市设计却留有很多大的供市民活动空间和场地，年轻人、老年人、孩子与家长有更多的休闲游乐去处，让这个年轻城市更为宜居。如深圳图书馆与深圳音乐厅相连的二层超宽大的平台，既属于建筑主体一部分，又属于城市公共空间，从内有无障碍通道，从外有舒缓楼梯和旋转楼梯，无论从哪里都可以到达，成为市民休闲共享之地。

深圳图书馆与深圳音乐厅相连的市民活动空间

深圳地铁设有女士优先车箱

4、对深圳城市无障碍服务的认识。深圳地铁的无障碍服务非常到位。地铁列车与站台间虽有一定高差，但服务弥补缺憾。站内工作人员主动询问需要坡板否，坡板铺放及时，到站也会有工作人员拿坡板来接。深圳地铁对残疾人、老年人免票，设有专门进出站通道有专人服务，为轮椅乘客和有需求的乘客提供方便。深圳的地铁车厢还设有女士优先车厢等。

深圳图书馆舒适人性化的创客空间

5、对深圳高层建筑人文意识的认识。在深圳高达600米有118层的第一高楼平安大厦，我们享受到最佳的无障碍服务。无障碍电梯分为两部分，一段是与商场共用的，从四楼以上是登顶的直梯，电梯以每秒10米的速度上升，而且同步播放深圳全景的图片，工作人员服务到位，全程陪伴讲解；在最高层的观景平台可以360度全方位俯瞰深圳，每个角度在玻璃转角处设有一个可承重200公斤的小观景台，可180度观景；在高楼的最顶层的观光区还设有无障碍卫生间，而且空间和内部设施基本达标，让人文意识也同步达到了超凡的高度。

登上600米高118层的平安大厦顶层看深圳

6、对深圳旅游景区无障碍的认识。研修营营员分别考察了几个有代表性的景区，对景区无障碍情况有了一定的了解和体验。如锦绣中华、世界之窗等内环路全部达到无障碍，轮椅者入园可以尽情畅游；景区周边与地铁站无障碍对接较好，可以顺利抵达；景区内无障碍卫生间基本符合要求，如世界之窗景区的卫生间工作人员对“第三卫生间”的认知非常到位，她说景区专门进行过卫生间改造和“第三卫生间”方面的培训。

深圳北站大字号指示标识非常醒目

7、对深圳人性化无障碍标识的认识。深圳地铁换乘指示标识比较醒目，深圳北站直梯口可见大标识，很远即见方便换乘。

结束语     

深圳作为中国改革开放的发源地，向世界展示着中国的速度和独特的精神和气质；无障碍环境建设更彰显这座城市胸怀和形象。虽然在考察中也常见一些无障碍设施不完备、不规范的问题，但我们相信，在改革开放再出发的今天，深圳人一定会在无障碍环境建设和人文精神方面留下浓墨重彩的一笔。中国改革不停顿，开放不止步，深圳人必将再以“敢闯敢试、敢为人先”精神，全面提升城市的无障碍环境；让深圳人文情怀更浓、道路更顺畅、环境更友善，让所有人都能乐享、畅享美好的生活。我们期待，深圳再创“大美无障爱”的未来！

感谢深圳图书馆李主任及工作人员热情接待和全面介绍，临别时大家合影留念

世界十大最高在建摩天楼：深圳平安金融中心第二，项目建筑主体高度592.5米，共118层。

体验深圳平安大厦自助购票机

位于深圳平安大厦118层最高处的无障碍卫生间

无障碍卫生间的门和标识

工作人员陪同乘坐直达118层的直升电梯

深圳北站站前广场的道路

深圳北站的爱心候车区

深圳北站通往地铁站台的直梯

深圳北站电梯醒目的标识

深圳北站地铁站分体式电梯按钮，轮椅乘客使用非常方便

深圳皇岗村地铁站出入口的坡道

深圳湾公园体验

深圳湾公园地铁站及过街地下通道一体

深圳湾公园地铁站无障碍电梯及坡道

深圳湾公园的高低位饮水处

深圳湾公园畅行的海岸大道

深圳湾公园落日时分小伙伴愉快秀影

在欢乐海岸遇到热心帮忙的“老外”

世界之窗与锦绣中华体验

世界之窗正门坡道

世界之窗正门坡道细节

世界之窗景区内无障碍坡道

世界之窗景区内平缓的环境

世界之窗景区内主环道与景点连接的坡道

世界之窗景区内主环道与景点连接的坡道细节

世界之窗景区内的“第三卫生间”标识

世界之窗景区内的“第三卫生间”内部细节

世界之窗景区内的“第三卫生间”洗手盆细节

锦绣中华景区体验

锦绣中华景区入园处无障碍电梯及服务

锦绣中华景区内部的台阶与坡道有机结合

锦绣中华景区内部的台阶与坡道细节

愉快体验锦绣中华景区内的坡道

首发：无障碍文化 

来源：全国首届无障碍通用设计研修营

撰稿：骆燕

编辑：燕飞  校对：燕春