【信息无障碍】智慧屏时代，视障者如何看电视？——从智能到智慧，无障碍是大屏不可抛弃的功能……
- 文章来源：
无障碍智库
- 发布时间：2020.09.03
8月26日，三星电子正式宣布其2020款智能电视获得英国皇家国家盲人研究所的RNIB Tried and Tested认证，表明其2020款智能电视适合视力障碍的消费者使用。你是否有这样的疑惑——视障人士也会看电视吗？这种疑惑其实只是大部分人的固化认知。人类至少有80%以上的外界信息经由视觉获取，视障人士因为视觉信息的缺失，信息主要依靠听觉获取，因此有人得出了这样的推论——视障人士不会看电视，只需要听广播，只需要使用收音机、音频等产品和软件。尽管视障人士的确欣赏不到丰富的电视画面，但他们同样也需要“看”电视。看电视是一项居家场景下最常见的娱乐活动，也通常是一个家庭中围聚交流的背景元素。近年来，越来越多的影视作品和综艺节目让电视上有了更多丰富的内容承载。有数据显示，相当数量的视障人士都有购买视频平台的付费会员，视障人士同样在视频文娱方面有巨大的需求。视障人士能够通过「听」电视中人物的对话、背景音乐、场景声等音效的方式，来了解电视屏幕中的画面，甚至能判断出人物所处的位置、情绪和清楚掌握剧情的脉络。虽然可能会有部分信息缺失，但并不影响视障人士喜欢看电视这项娱乐活动，也不影响他们和身边的亲友交流时下的节目内容。近年来随着互联网的发展，传统电视厂商纷纷转型，从最初的机顶盒触网，到现阶段遍地开花的搭载了开放式操作系统与芯片的智能电视。相比较于传统的电视机，用户使用遥控器通过按钮换台和调节音量，智能电视用户已经可以自行在电视上安装和卸载各类应用软件，更有多种的节目类型需要选择。在智能电视面前，视障用户该如何去感知和完成这个变得复杂的电视播放流程呢？业界已经有一些可以参考的例子。智能电视机顶盒以Apple TV为代表，多项内置的辅助功能或兼容外接辅助设备，方便包括视障、听障、肢体障碍在内的障碍群操控电视。有了辅助功能，视障用户可以通过Siri，用声音控制电视；无需拿起遥控器，就可以玩游戏、电影和电视节目；或使用开关控制或蓝牙键盘导航屏幕上的项目。智能电视以三星为代表，同样也进行了无障碍优化和功能设计。从2013年开始，三星就着手强化针对视觉障碍的电视用户的接近功能。2016年，三星因无障碍智能电视获得了英国皇家国家盲人研究所（RNIB）颁发的“包容社会奖”。在今年三星推出的智能电视中，实现了与三星Galaxy智能手机摄像头联动的功能，将小字或图像呈现在大屏幕的一种“智能放大镜”，具有“焦点放大功能”等；同时，还为用户提供了如语音指南、提高对比度、数字放大镜等无障碍功能，为全盲用户读屏指导操作，也提升了弱视用户画面的易看性。某种程度上来说，智能电视需要开展的无障碍优化和我们常见的其他终端设备类似。只是操控输入的设备，可能从键盘鼠标及我们的手指，换成了遥控器和语音。从系统来看，智能电视可以通过内置的无障碍服务及读屏软件等辅助功能，为障碍用户提供基础的无障碍支持。同时，系统界面、各类应用也需要开展无障碍优化，以兼容辅助工具的操作。从硬件层面，大到外壳上的开关、接口，小到遥控器上按钮等，也需考虑如何让用户可以无障碍使用。在一台开展了无障碍优化的智能电视面前，视障用户可以操作遥控器逐个浏览电视界面上的菜单元素，经过区域的文字会被朗读出来，各项设置的参数变化也可以实时提醒，从而指导视障用户一步步选择自己想看的电视节目。在智能电视的基础上，智慧屏有了更进一步的划时代意义。随着智能手机持续崛起，电视的开机率每况愈下。智慧屏的出现是智能电视的创新演进形态，是AI和IoT等新兴技术推动下的家庭智慧交互终端。在提供更高品质影音娱乐功能的基础上，智慧屏通过强大的算力、感知、互联能力，实现多模态自然交互和loT智慧家居控制等功能，为用户带来更加丰富、智慧、个性化的使用体验，构建起当代家庭的智慧中枢。在连接上，智慧屏可以将周边的智能家居设备都连接在一起，用户可以通过语音，对连接在智慧屏上的智能音箱、智能空调、智能冰箱、智能窗帘等进行控制。这也是实现人工智能和物联网的重要前提，给了用户极大程度的便利。在交互上，智慧屏能做到“能听会说”，并可自主做出合适的行动决策，用户可以使用遥控器、手机、键盘等多设备操控，通过语音、手势等更加自然的多模态进行人机交互。理想的情况下，这将给障碍用户带来更多独立、便捷的操作可能。但如果没有做无障碍，对视障人士为代表的障碍用户而言，无论是“看”电视节目，还是通过智慧屏操作其他的智能设备，反而会被科技所“累”，变得更为复杂。国产的智能电视如老牌的TCL、长虹、创维、海信等，以及从手机市场延伸产品线打入智能电视市场的品牌如华为、小米/红米、一加等，都在激烈瓜分大屏市场的份额。2019年8月，华为首次提出了“智慧屏”品类的概念后，创维、TCL、长虹、康佳、荣耀、海尔等超过20个品牌商推出了智慧屏产品，在售产品型号更是达到了上百款，已经成为电视消费领域的新亮点。尽管近年来越来越多的移动终端产品开始重视和着手无障碍优化，并在过程中验证了信息无障碍带来的商业价值和社会价值。但局限于我们对于视障用户的有限认识和需求的忽视，目前开展无障碍化的智能电视、智慧屏只有寥寥数家，视障用户对于电视品牌的选择非常有限，障碍用户的市场需求远未被满足。智慧屏技术在芯片、人工智能、云计算和互联网等产业的生态发展趋势下，即将进入行业蓬勃爆发的阶段，但目前各项技术应用仍有待统一标准化和打磨，如果能在行业标准中加入信息无障碍相关要求，作为提升产品易用性的重要突破点，势必将为智慧屏打开更大的市场局面。不论是智能电视还是智慧屏厂商，将信息无障碍纳入产品的功能规划是绝对的趋势，包含视障人士在内的障碍群体，仍是待开垦的海量用户市场，无障碍的智慧屏将为他们带去更丰富的生活。
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