6月12日，全国残联系统“总对总”在线多元解纷机制第一批试点启动仪式在浙江温州举行。中国残联党组成员、副主席、副理事长李东梅出席仪式并讲话。最高人民法院、浙江高院，温州市政府、温州中基层法院及试点省份残联有关同志参加了仪式。

李东梅在讲话中指出，以习近平同志为核心的党中央高度重视残疾人权益保障。涉残疾人纠纷“总对总”在线多元解纷机制的建立，是深入贯彻习近平法治思想、习近平总书记关于残疾人事业发展重要论述和重要指示批示精神的重大举措；是坚持和发展新时代“枫桥经验”，切实提升涉残疾人纠纷化解法治化水平的有力手段；是减轻残疾人诉讼负担，有效维护残疾人合法权益的重要抓手。试点省份残联要充分认识“总对总”工作的重要意义，积极会同当地法院主动向党委、政府汇报，畅通工作机制，争取保障支持；要主动有为、因地制宜推动“总对总”工作的开展；要做好案件数据分析研判工作，及时总结推广优秀工作经验；要与残疾人尊法学法守法用法专项行动相结合，广泛宣传“总对总”工作典型案例，提升广大残疾人依法维权的意识和能力，推动形成“有纠纷先调解”的良好氛围。

2020年以来，最高人民法院积极贯彻落实习近平总书记关于“把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”重要指示要求，切实减轻群众诉累，促进矛盾纠纷多元化解，会同有关中央单位建设“总对总”多元解纷机制，通过平台对接或人员入驻等方式，将各单位分散在省、市、县、乡各个层级的调解资源最大限度地集成到人民法院调解平台上，做到“一平台调解、全流程在线、菜单式服务、一体化解纷”，推动实现本领域、本系统行业性、专业性矛盾纠纷的协同化解。目前，已有15家中央单位与最高人民法院开展了“总对总”合作。

2024年2月，中国残联会同最高人民法院联合印发《关于为残疾人提供更加优质诉讼服务的十条意见》，明确提出建立“总对总”在线多元解纷机制，创新涉残疾人纠纷调解化解模式，更好维护残疾人合法权益。经广泛调研，按照类型全面、突出重点原则，确定了全国残联系统“总对总”工作第一批试点省份。启动仪式上，最高人民法院立案庭负责同志对各级人民法院积极支持残联组织协同推进开展“总对总”工作提出要求，温州中院介绍了助残诉讼服务机制建设情况，试点省份残联汇报了“总对总”在线多元解纷工作推动开展情况。