【落言有声】专席专用、便捷购票、名至实归！铁路列车“残疾人专用座席票”网购梦圆！
- 文章来源：
上海国际康复活动中心
- 发布时间：2020.05.07
2020年1月22日，国铁集团、退役军人事务部、中央军委后勤保障部、中国残联共同发布了《关于进一步做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》（铁办客〔2020〕7号）（以下简称《通知》）。《通知》明确，国铁集团、退役军人事务部、中央军委后勤保障部、中国残联共同推进残疾人（残疾军人）身份信息及残疾人购票资质录入、更新、确认工作，建立工作机制，定期交换相关信息，确保残疾人旅客实现在铁路12306网站购买铁路残疾人旅客专用票额车票。2020年4月28日起，12306网站开售残疾人旅客专用票额车票！这是中国铁路人文服务的又一大提升！
这真的是一个好消息！现在可以在家通过手机或电脑在网上订到高铁或D车“残疾人专用座席票”了。这对经常出门旅行或办事的肢体残疾朋友来说，真是太体贴太温暖了，圆梦成真！以往要购买到这种残疾人座席票，一定要到火车站的售票处才能办理，在网上购票没有这一选项，一般车票代售点也没有这一权限。这让很多行动不便残疾人极其无奈、望票兴叹。我们每次出行或让家人或求朋友带着本人的残疾证和身份证专程去火车站售票处爱心窗口办理。如果身边没有方便的人，只好在网上订购普通座位车票，然后到上车时再找列车长帮忙，调换到无障碍车厢的无障碍座位。但是往往是残疾人座席已经和普通座席一样被售出了，换座的过程往往很不愉快。“一对一”换还好办，“一对二”怎么办，不能把人家两位同行者拆分开吧，尤其是面对情侣、母子、父子、同事朋友等调换座位就更难为情了。所以，长久以往，很多残疾人朋友都在呼吁，设有“残疾人专用座”但买不到“残疾人专座票”！现在，这种情况终于得到解决了。
上图：以往残疾人出行只能到车站窗口办理购票（来源网络）经常乘座铁路列车出行的残疾人朋友，对铁路无障碍服务感受都是最深的。很多残障朋友说，高铁和动车的无障碍是非常好的！常言道在家靠父母，出门靠朋友！而乘座高铁或动车时，我们谁也不用靠，因为无论是在车站还是在列车上，无障碍环境都可以让残疾人自主自由行动。如果有什么特殊需求只要和列车长或列车员说一声，都能热心帮忙解决。在交通运输行业，高铁和动车的无障碍硬环境和软环境，人们有目共睹，有口皆碑，受益的不光是残疾人，还有老年人、儿童和更多的需求者。然而，唯一长期困扰我们残障朋友出行的一个难题，就是购买“残疾人专用座位”车票的问题了。
为什么非要购买“残疾人专用座票”呢？随着我国铁路列车无障碍服务的深化，各类列车基本都有无障碍服务措施。近年来，我国高铁和动车发展迅速，车厢设计人性化考虑越来越细，高铁和动车往往设置无障碍车厢和无障碍座席。在无障碍车厢设有无障碍卫生间，有宽敞的按键自动开关门，内部有足够轮椅进入的空间，座便器两边有无障碍扶手，有紧急呼叫按钮等。而普通车厢的卫生间，虽然也的“座便”和“蹲位”两种，但由于空间狭小、卫生间门净宽只有600mm，而一般轮椅宽度为600mm以上，再加上需要有手臂划动轮椅，所以列车上的普通卫生间，轮椅乘客是根本无法入内的，连门都进不去，遇到内急岂不尴尬至极。短途还好忍耐，长途岂不是要命吗!
上图：“和谐号”高铁上的无障碍卫生间（来源网络）
上图：“和谐号”高铁上的无障碍卫生间门电动按钮（来源网络）
为什么要有“无障碍座席”呢？常乘“和谐号”高铁列车的朋友可能都注意到了，在无障碍车厢除了有宽敞的适合轮椅者使用的无障碍卫生间外，在车厢靠近“无障碍卫生间”处还有一个轮椅席位。轮椅乘客可以转移到座位上也可以直接坐在轮椅上，旁边墙上还有轮椅固定带、扶手和呼叫器等。如果是在普通的车厢左右两排座椅，高铁二等座车厢过道的宽度是600mm,一般普通轮椅是无法通行的，所以如果购买不到“残疾人专用座席”或列车上没有此类“无障碍座席”，轮椅乘客往往只能在车门对面处或两车连接处委曲着了，这对长途旅行的轮椅人士来说，无疑是一种痛苦！
上图：“和谐号”高铁上的轮椅位、扶手和固定器（来源网络）
如今好了！梦想成真！全面打破了残障人士购票的限制，可以按照规定在网上购买到“残疾人旅客专用票”，这样确保了无障碍车厢与无障碍座席的票优先保证需求者选购，体现了交通行业无障碍服务措施和手段的优化，对保障残疾人出行参与社会生活权益具有重要意义。我们知道，中国残联作为残疾人的娘家深深地了解广大残疾人出行购票难的苦衷、倾听残疾人群体的诉求，经过反复酝酿协调，终于得到了国铁集团的格外关心、格外关爱，解决了残疾人群体特殊之难、特困之忧。于是，我们日思夜想的梦境终于得以实现。2020年1月22日，国铁集团、退役军人事务部、中央军委后勤保障部、中国残联共同发布了《关于进一步做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》（铁办客〔2020〕7号）（以下简称《通知》）。而且就在五一前夕、全国助残日即将到来之际，给我们送来了特殊的大礼包：确保残疾人旅客实现在铁路12306网站购买铁路残疾人旅客专用票额车票，这项措施的落地必将会全面提升铁路交通无障碍服务的精准度，让无障碍设施和无障碍服务真正为需求人士所用，发挥效益的最大化；在权益保障的基础上，残疾人可以共享社会发展成果，从而得到更多的获得感、幸福感和安全感。
中国速度！中国形象！大美中国铁路！
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